OVpay
Onderweg naar een nieuwe manier van betalen in het OV
・
Design Thinking
・
Experiment design
・
Living lab
・
Customer journeys
Bekijk case
Zorgkantoor
Zo maakten we het vinden van de juiste zorg gebruiksvriendelijk
・
Kwalitatief gebruikersonderzoek
・
Journey mapping
・
Service blueprint
・
Congiërge experiment
Bekijk case
Lekker Bezig
Zo zetten we het Business Impact Model in om gevalideerd op te schalen
・
Business impact model
・
Experiment design
・
Diepte interviews
・
Customer journeys
Bekijk case
Schiphol
Hoe we de ervaring bij de security en de bagageband verbeterden
・
Live interviews
・
Conceptualisatie
・
Living lab
・
Live A/B-tests
Bekijk case
.svg)
